免费服务热线:0898-6688977

新闻中心

专业玩彩如何做好售前技术支持工作
发布时间:2020-05-02 01:36

  怎么做好售前身手救援使命_互联网_IT/策画机_专业原料。怎么做好售前身手救援使命 一、售前职员需求具备的本质 (1)什么是售前身手救援职员? 售前身手职员是项目开拓职员与营业出卖职员的桥梁。 正在营业出卖职员眼中--售前职员饰演的是身手职员或身手专家的脚色,

  怎么做好售前身手救援使命 一、售前职员需求具备的本质 (1)什么是售前身手救援职员? 售前身手职员是项目开拓职员与营业出卖职员的桥梁。 正在营业出卖职员眼中--售前职员饰演的是身手职员或身手专家的脚色, 正在项目施行中的开拓职员眼--售前职员是专一身手的出卖职员; 正在用户眼中--售前职员,是代外公司身手程度的身手专家。 正在一个完全的售前身手救援营谋中,售前职员妥洽出卖职员、用户、后期开拓职员间的合连, 将公司的身手势力向用户涌现,听取用户的发轫需求,与用户磋商项目体系的发轫框架,协助出卖 职员将公司的产物和身手上风推选给用户, 为后期开拓职员樊篱用户不对理的、 给项目施行带来技 术危急的需求,是项主意身手框架的最初计划者。 (2)售前职员的使命本质。 售前职员需求具备一身手职员和出卖职员两方面的本质,完全如下: ●熟识我方的产物。 ●具有较量一共身手专业学问。熟识目今 IT 的身手进展目标。 ●对本公司的开拓才干、身手上风、劣势有较量领略的知道。 ●行动行业软件的出卖, 必需熟识本行业的营业, 对本行业的音信化的近况和进展目标有必定的认 识,会意行业中的其它专业软件的根基情状。 ●熟识本行业的身手和产物动向,会意同类产物及其逐鹿敌手的情状和特性。 ●能熟练举行计划、标书的编写。 ●熟识项目招投标的普通标准。 ●擅长相易,有优秀的疏通才干和手段。 (3)售前身手救援团队的观点。 对待大型项目, 为了与客户举行全方位的相易, 涌现公司势力, 对体系举行发轫的论证和计划, 其售前去往是一个团队,这个团队依据项主意需求,能够有行业营业专家,数据库专家、操作体系 专家、音信安静专家、收集构架师、软件体系说明员、项目办理专家等脚色。 二、售前身手职员的完全使命实质 (1)总体使命职司:正在项目招投标营谋中,售前身手职员需求以前期跟踪,签单等经过中与出卖 职员密适合作。完全使命经过如下: 1.出卖职员探望用户,会意用户的项目根基情状,向用户先容公司和公司的产物,与用户创办起良 好的合连。 2.出卖职员正在用户招标前,引入售前身手救援职员,与用户举行身手上的相易和疏通,会意用户正在 项目上的需求, 偏好的身手构架, 指点用户到本公司的身手思绪上, 这个经过能够是需求众次频频。 起码要做到用户对公司有必定的兴会,允诺邀请你出席投标。 3.用户发招标书,售前职员依据招标书的央求,纠合前期与用户相易的情状,编写投标书。 4.出席招投标会,举行身手、商务上的讲授和答疑。 5.出席商务和身手的媾和,草拟项目商务合同和身手和议书。 6.缔结合同,项目施行进取行完好的内部身手交卸使命。 (2)售前身手职员正在招投标前与用户举行身手相易 A、身手相易的主意: 会意用户简直实需乞降思法,通过身手相易,会意用户对体系框架、平台、新身手的偏好,使自此 正在投标中能“投其所好” “掷中合键” 。先容公司的身手和产物,利用户正在招标前对本公司身手和产 品能有较量领略的知道和会意, 将用户的需求指点到本公司的身手和产物的思绪上, 利用户的正在技 术上对本公司有必定的偏好。 B、身手相易需求会意的实质: 1.用户的机合机构,音信化的近况,现有的硬件配置、收集情状、正正在利用的软件体系情状; 2.新体系的策划、倾向、领域,央求等,包罗用户对体系的安静性、牢靠性、易用性、扩展性的要 求; 3.营业实质、营业流程体系的近况,软件功用需求; 4.平台和数据库的选型; 5.音信安静、存储的需求; 6.用户感兴会的热门身手; C、 身手相易的使命手段: 相易该当通俗,不要只限于项主意完全担任人,相易和探望中要擅长识别用户的身份,收拢对 项目有决心权、影响大的用户的思法,同时,能够发轫说明哪些用户能够是自此的招标评委,在意 他们对项目感兴会的地方。以便正在投标和讲标中有所针对性。 指点用户向本公司的擅长的身手门道和产物特性上。 能够将以往做过项主意情状、 功用特性讲 给用户,最好是借助演示,这是用户会告诉你哪些是他感兴会的,哪些是没居心思的,其它敌手的 产物是什么样的等等。云云便于与用户举行深化的相易,找到与用户彼此的共鸣点。 跟踪和会意敌手情状,会意同类产物的近况,说明敌手的产物和治理计划能够的特性,找到或 提出比敌手有新意的、能吸援用户的体系亮点(当然,这些亮点的提出必需先琢磨我方的身手势力 和项主意投资领域) 。 (3)编写投标书 (4)出席投标中讲标 A。出席投标职员该当联合衣饰,穿联合的职业装,佩带公司的符号,自尊、自然,给招标评 委一个优秀的团体地步。苛酷屈从招标规律。 B。讲标的每一局部该当打定好相应的幻灯片,幻灯片的效率有两个,一是通过文字、图片、动 画等众种体例,较量直观的向评委传递音信,便于评委对讲授实质的分析,二是通过幻灯片,助 助讲标人我方范例思绪,不至于跑题。所以,幻灯片创制,要以这两个效率为倾向。每张幻灯片 讲些什么实质,讲众长年光,都要做到心中罕睹。 C。纠合演示讲标。行动行业使用软件的用户,较量侧重投标厂商以往同类体系的功绩,若是能 向用户涌现同类的使用体系,纠合实例演示来讲瓦解系的编制组织、功用特性,广泛会博得较好 的成效。然而,正在涌现以往体系的时辰,要戒备取长补短,樊篱掉少少体系的弱点和缺陷,同时 要戒备演示的年光限制。 D。 讲标该当有既要有要点, 又要笼罩到各项实质, 出色公司特性和上风、 出色身手上风和特性。 实质要尽量看护到每个评委。 E。讲标广泛都有年光控制的,正在这个年光段内,怎么将公司先容、商务先容、身手先容、项目 施行、身手救援与任职等实质的年光合理分拨,需求正在讲标前留意推敲。年光和实质的分拨苛重 依据以下情状来调动: ●本公司和身手上的上风和特性。 讲标中,奇特是讲标的依序排正在后面的时辰,对待少少共性的东西,评委一经较量领略了,也没 有兴会听你反复,他体贴的是你与其它敌手比拟的特性 ●招标评委的构成和特性。 要力所能及的说明招标评委的构成情状,高层带领、身手专家、部分营业专家等脚色的职员构成 和数目。广泛高层带领对 IT 身手不熟识,他评判的苛重根据更众的是公司领域、天禀、势力、 售后任职、 价钱等非身手性目标, 身手专家评判的苛重根据是体系编制、 采用的新身手、 安静性、 扩展性、软件开拓办理机制等身手目标,而部分营业专家更体贴软件的功用、易用性、与现有系 统的接口等题目。 ●讲标的经过中要戒备瞻仰评委的神色、立场,实时调动实质的深度。 ●敌手讲标后的情状和弱点。 针对敌手讲标后评委普及响应的题目举行要点论说, 比方, 评委以为体系的安静性和项目开 发的范例性很紧急,但其它讲过标的敌手都没侧重,这时,专业玩彩你需求实时调动实质,将安静性和项 目开拓机制做要点来论说。 不要简单攻击敌手,能够有些评委对你的敌手有好感,你对敌手的直接攻击,会惹起他的反 感而卖力打压你。攻击敌手的要领是出色我方的上风。 F。讲标中能够由几个体分工,讲差别的实质,但要戒备团体的逻辑上要苛紧。能够先由一个体 将讲标的统统实质安插做一个先容,然后正在每个体讲完我方局部后,容易先容下局部的实质,引 入下个讲授职员。使统统讲标连贯联合。 G。讲标前要调动好我方的状况和心态,讲标经过中要松开,不要报着“上科场应试” 、 “被人评 判审核”云云的心态。当你上到讲标台上,望睹评标的人许众,你会愈加吃紧,越容易堕落。你 该当对我方计划和产物充满决心,你即是专家,给公共先容一下咱们的好东西,绝对能治理你们 现正在的题目的心态。 (5)答疑 解答讲标和提问时,驾御的规定是: 讲不领略不要紧(模临两可) ,但决不行错! 不行与评委爆发争吵。 不行对评委的题目透露看轻。 解答不了的题目,答疑的职员要彼此配合。当你展现你的友人被问住的时辰,若是你能协助他回 答最好,你也不行解答的,你该当迟缓思到一个要领,从别的一个角度的解答这个题目,专业玩彩从而逐 渐将话题引开,避免尴尬。 (6)商务和身手媾和 正在预中标后, 售前身手救援职员需求出席身手和议的媾和和草拟。 媾和的功劳-身手和议书 会行动合同的附件,直接影响到项目施行的难度和危急。所以,必定要耐心、详细,不行为了尽 疾签合同,就草草了事。 身手和议主意是界定功用畛域和深度,投标文献和讲标中,要戒备一个“度” 。如使用体系 的深度、功用的完全畛域、新身手采用的水准等题目,往往是较量隐隐的,能够两边正在这些方面 的知道存正在着较大的分歧, 这些分歧的会给后续的项目施行带来危急。 身手和议的媾和即是要对 这些“度”举行限制,对敏锐题目和身手难点要举行疏通,完成共鸣,戒备不行正在身手和议中出 现“一共治理某某题目” 、 “所有治理”等隐隐的字眼,这种隐隐的界定会给项目开拓带来很大的 危急,都必需磋商领略,将杀青的深度和采用的身手法子写入身手和议中,使项目危急正在项目实 施前就获得敷裕的涌现和限制。